Про повернення
Рахунки й повернення
Повернення тут не передбачено з простої причини: платежу, який можна було б повернути, на сайті не буває. Жодна дія читача не завершується списанням коштів.
Рахунків ми не виставляємо, платежів не приймаємо, повернень не оформлюємо. Якщо гроші зникли — їх забрав не цей сайт.
Чому повернення тут не виникає
Повернення коштів буває там, де була оплата. На цьому сайті її не буває: немає кошика, бланка замовлення, платіжного модуля, платної підписки й особистого кабінету. Усі п'ятнадцять сторінок відкриті з першого кліку, тому й купити тут неможливо нічого.
Отже, ні процедури повернення, ні строків її розгляду, ні бланка заяви в нас немає — і бути не може. Це не відмова повертати гроші, а відсутність самого випадку: ми ніколи не є тією стороною, що їх отримала.
Якщо списання все-таки сталося
Передусім перевірте призначення платежу у виписці. Найчастіше там стоїть зовсім інше ім'я: назва сторонньої служби, магазину чи підписки, яку легко сплутати з читанням на сайті. До нас такий платіж не має жодного стосунку.
Далі зверніться до свого банку або платіжної служби: повернути списане може тільки той, хто його провів. Нам писати в цьому випадку немає сенсу — у нас немає ні рахунку, на який могли б надійти ваші гроші, ні доступу до чужих транзакцій. Якщо ж списання супроводжувалося листом нібито від нашого імені, перешліть його нам: ми принаймні знатимемо, що відбувається.
Зауваги до текстів
Єдине, що ми справді виправляємо, — помилки в самих текстах. Хибний градус, переплутана кількість годин, застаріла дата, неузгоджена таблиця: усе це варте листа, і ми вдячні за кожне таке зауваження.
Назвіть сторінку й абзац, а коли йдеться про число — по змозі додайте власне спостереження з умовами: прилад, товщина нарізки, години, вага до й після. Виправлення потрапляє на сайт під час найближчого перегляду, а коли помилка серйозна — того ж тижня.
Як до нас достукатися
Пишіть на редакційну скриньку або через форму на сторінці листа. Відповідь приходить протягом трьох робочих днів; у будні з десятої до шостої працює й телефон, але складні питання краще викладати письмово.
Усе листування залишається у скриньці редакції й нікуди більше не йде. Як саме ми поводимося з надісланим, описано в розділі про дані у скриньці — там же сказано, як попросити видалити переписку раніше за встановлений строк.
Суть у трьох рядках
Це видання читають, а не купують. Melarutivo веде календар сушні й комори, нічим не торгує, нічого не відвантажує й не має жодного рівня доступу: кожна з п'ятнадцяти сторінок просто відкривається.